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Política de Troca e Devolução

Nós da Mikuska Móveis respeitamos nossos clientes, e queremos sempre que você fique feliz com sua compra. Por isso, temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

Política de Troca e Devolução:

– Caso você tenha recebido produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) entre em contato com nossa central de atendimento.

– A Mikuska Móveis assegura garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias para os produtos novos, contados a partir da data de emissão da nota fiscal ao consumidor. A garantia de acabamentos, revestimentos, peças e partes sujeitas a desgaste natural ficará restrita ao mesmo prazo legal de 90 dias. Toda e qualquer reclamação observados no produto durante prazo de vigência dessa garantia só será atendida se for verificado que o defeito foi de fabricação e não em função de mau uso ou exposições adversas como exposição ao sol ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar a coloração, textura ou qualidade do produto.

– Não trocamos produtos que estão na liquidação.

– A devolução conforme as normas do Código de defesa do consumidor, o cliente que realiza compras através do site tem até sete dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. A intenção de devolução dever ser comunicada por algum meio a nossa central de atendimento. O produto deve ser devolvido acompanhado de todos seus acessórios e manuais, assim como a nota fiscal de compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso. No caso de devolução o frete de envio do produto é por conta do cliente. A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. Se tiver indícios de uso à devolução não será aceita.

– A restituição do valor pago vai proceder de acordo com a forma de pagamento. Para compras realizadas no cartão de crédito será solicitado o cancelamento do débito a administradora do seu cartão e o estorno das parcelas pagas. Para compras realizadas através de boleto bancário o reembolso ocorre por depósito bancário na conta bancaria do consumidor.